Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda

Di bintang 44, kami menyediakan rangka undang-undang yang jelas supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi MalaysiaHak Pengguna DilindungiPerlindungan Data PeribadiAkses Akaun Selamat
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
bintang 44 Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Semak Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma undang-undang, hak privasi atau permintaan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran di bawah. Kami memastikan setiap permintaan undang-undang dikendalikan dalam tempoh yang ditetapkan, supaya anda tidak perlu menunggu lama untuk mendapat penjelasan atau pengesahan berkaitan akaun dan data anda.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan data anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam pada hari bekerja untuk semua pertanyaan undang-undang.

Live Chat Sokongan

Hubungi ejen kami melalui live chat yang tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi. Ejen kami boleh menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan prosedur permintaan data dengan pantas dan jelas.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi data, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan mendapat nombor rujukan untuk tindakan susulan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Ketahui Cara Kami Urus Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengamalkan perlindungan data yang ketat untuk setiap akaun yang dibuka di bintang 44, dari tahap enkripsi hingga kepada dasar penyimpanan rekod.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan. Ini memastikan maklumat anda tidak terdedah kepada pihak yang tidak dibenarkan pada bila-bila masa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan memantau prestasi laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; namun sesetengah fungsi akaun memerlukan kuki aktif untuk beroperasi dengan betul.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara automatik mengikut prosedur penghapusan yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan profil. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan dikesan dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam portal, dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa tujuh hari bekerja.

Ketua Privasi

Kami melantik Ketua Privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan penyimpanan dan pemprosesan data mematuhi peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia dan wilayah yang disokong.

Soalan yang Kerap Ditanya Berkaitan Dasar Kami

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna bintang 44 berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel dan kami akan memberi jawapan yang tepat mengikut situasi anda.

Terma utama merangkumi syarat umur, kaedah pengesahan identiti, batasan wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan polisi penggunaan dana. Baca terma penuh sebelum anda melengkapkan proses pendaftaran akaun.

Data anda disulitkan menggunakan SSL, disimpan dalam pelayan yang selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diperlukan oleh undang-undang.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data dengan menghantar permohonan melalui e-mel atau borang aduan. Permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod pematuhan yang ditetapkan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penggunaan kami. Rekod setiap transaksi disimpan dan boleh diminta oleh anda sebagai pengesahan atau untuk tujuan pertikaian.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun bergantung kepada keterukan kes. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan diberi peluang untuk mengemukakan bantahan sebelum tindakan muktamad diambil.

Kemukakan aduan melalui borang aduan dalam portal akaun anda atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dikendalikan oleh Ketua Privasi dalam tempoh yang ditetapkan.

Terma boleh dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan undang-undang atau dasar platform. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Halaman Berkaitan

Daftar Tentang Kami Gerbang Olympus Cahaya Senja